Le bureau de l’Utilities Consumer Advocate (UCA) est là pour aider les consommateurs d’électricité, de gaz naturel et d’eau en Alberta.
L’UCA habilite les consommateurs résidentiels, agricoles et les petites entreprises de l'Alberta qui utilisent l'électricité, le gaz naturel et l'eau grâce à ses trois grandes fonctions.
Défense des intérêts
L’UCA représente les consommateurs d’électricité et de gaz naturel dans des dizaines de procédures réglementaires chaque année afin de garantir les tarifs les plus bas possibles aux consommateurs de services publics de l'Alberta, tout en assurant un service sûr, fiable et raisonnable.
Médiation
L’UCA collabore avec les consommateurs pour enquêter et tenter de régler leurs problèmes grâce à la médiation avec les sociétés de services publics.
Sensibilisation
L’UCA fournit des renseignements et des conseils en matière d’achat d’électricité et de gaz naturel afin que les consommateurs comprennent leurs services publics et qu’ils soient en mesure de faire des choix éclairés, qui conviennent le mieux à leur situation.
